Eine fundierte Analyse ist die Basis aller strategisch relevanten Massnahmen.

In einem ersten Schritt wird die wahre Qualität und das IST-Szenario Ihres Unternehmens aufgenommen, über alle Kontaktpunkte und dort, wo Marke und Kunde sich berühren. Neutral und aus einem anderen Blickwinkel geht der Marketing und Communication Consultant werden interne Prozesse und das Kundenverhalten in Interaktion mit Ihrer Marke analysiert – Produkte und Dienstleistungen getestet.

Woher kommen wir und wohin gehen wir – weshalb, wie, womit und wann sind Fragestellungen, die der Marketing und Communication Manager während der Analyse und der Corporate Journey begleiten. Die eigene Wahrnehmung mit der Marke wird aus Kundensicht und als Fachperson allumfassend geprüft, so lässt sich Ihre Marken-Glaubwürdigkeit ableiten.

Die Analyse ist Instrument, um Schwächen zu erkennen und daraus Potentiale zu entwickeln. Die Analyse des Gesamterlebnisses erfolgt auf Basis übergeordneter Kategorien: Fachbereiche, Prozesse, Team-Strukturen, Verantwortlichkeiten, Funktionen, Produkte.